A gestão da reputação online inclui a gestão das redes sociais, porque é onde os utilizadores interagem mais, espalham as suas ideias e compartilham o que pensam sobre empresas, marcas, personalidades e profissionais bem conhecidos.

 

O serviço de Gestão Social Media consiste em otimizar a presença social em plataformas mais populares e participativas, graças ao desenvolvimento de conteúdos e atividades virais com alto engajamento com os utilizadores.

 

Não é o suficiente estar presente em cada canal para ganhar credibilidade e autoridade, ou para estabelecer um diálogo espontâneo com os utilizadores. É necessário estimular conversas e constantemente interagir, compartilhar conteúdo interessante, usando a linguagem apropriada e comunicação adequada aos meios utilizados.

As mídias sociais são ferramentas poderosas, e muitas vezes um pequeno descuido pode causar grandes danos à reputação. Uma boa gestão de mídia social é uma excelente oportunidade para ganhar notoriedade e alavancar o negócio.

 

Para isso é essencial ligar os especialistas que sabem como explorar todo o potencial dessas comunidades, gerir as questões críticas, e identificar lacunas e áreas a melhorar.

Uma gestão cuidadosa de perfil social melhora a sua visibilidade e reforça a sua identidade na web, gerando um feedback positivo e genuíno relacionado o seu nome ou marca.